Notre objectif est d’offrir une excellente expérience d’achat à tous nos clients. Nous améliorons activement l’accessibilité et la convivialité de notre site web et de nos applications mobiles afin de proposer des expériences numériques inclusives et significatives, accessibles à tous les utilisateurs.
Quel est notre niveau d’accessibilité ?
Notre travail en matière d’accessibilité est guidé par les exigences de la directive européenne sur l’accessibilité. Notre mise en œuvre technique est généralement conforme à la norme européenne harmonisée EN 301 549 ainsi qu’aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveaux A et AA, reconnues au niveau international.
Nous nous efforçons de garantir que nos services soient perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes.
Pour garantir et maintenir l’accessibilité à long terme de nos services, nous intégrons ces principes dès les phases de conception, de développement et de test. Par exemple, des vérifications automatiques de certains éléments d’accessibilité, tels que le contraste et la taille du texte, sont intégrées directement dans notre système de conception produit.
Pendant le développement, nos équipes utilisent des listes de vérification d’accessibilité personnalisées afin d’appliquer les exigences de manière cohérente sur toutes nos plateformes. Nous réalisons également des tests internes et proposons des formations continues à nos équipes. Nous collaborons étroitement avec des partenaires externes, y compris nos prestataires de paiement, pour garantir que leurs services intégrés respectent les mêmes normes élevées d’accessibilité.
Limitations connues et améliorations en cours
Bien que nous nous efforcions de rendre nos plateformes conformes aux exigences d’accessibilité et aux attentes des utilisateurs, nous sommes conscients que certains aspects ne sont pas encore entièrement optimisés.
Nous nous engageons dans un processus d’amélioration continue dans ces domaines.
Nous travaillons actuellement sur les points suivants :
Descriptions de contenu visuel : Nous continuons à améliorer la description et la présentation de nos contenus visuels, comme les images de produits, les bannières et les vidéos, afin qu’ils soient pleinement accessibles à tous. Cela inclut la mise en place continue de textes alternatifs pour les images.
Navigation et éléments interactifs : Nous améliorons en permanence la clarté et la facilité d’utilisation des liens et autres éléments interactifs sur notre site et nos pages de service client.
Accessibilité des e-mails : Nos équipes travaillent à rendre les e-mails marketing et transactionnels plus accessibles, en mettant l’accent sur une meilleure compatibilité avec les technologies d’assistance et une présentation claire du contenu.
Ces améliorations font partie intégrante de notre cycle de développement continu.
Veuillez noter que, pour des raisons techniques actuelles, nos applications mobiles ne prennent malheureusement pas en charge le mode sombre ni la rotation de l’écran. Si vous préférez utiliser nos services dans une autre orientation, nous vous recommandons d’utiliser la version web.
Nous contacter concernant l’accessibilité
Vos retours sur l’accessibilité de nos services sont les bienvenus. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à notre site ou à nos applications mobiles, ou si vous avez des suggestions d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions traiter le problème.
Vous pouvez nous écrire à : accessibility@boozt.com