Vid retur av större/tyngre varor, drar vi av en returavgift på 349 SEK per returförsändelse.
1. För att registrera din retur, logga in här.
2. Packa varan/varorna. Alla returvaror ska vara i originalskick, i originalförpackning och i oanvänt tillstånd. Observera att DHL inte erbjuder möjlighet till nytt emballage vid upphämtning av din retur.
3. Eftersom att retur av större/tyngre varor kräver upphämtning på din adress, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst, som hjälper dig att registrera din retur även hos DHL. Du kan kontakta oss via chat eller telefon.
4. När vi har registrerat din retur hos DHL, skickar vi dig en retursedel samt instruktioner för hur du bokar din returupphämtning via DHLs kundtjänst. Observera att du behöver vara hemma när DHL hämtar upp din retur, samt att du som kund har ansvar för att bära ut paketet när chauffören kommer för upphämtning.
5. Observera att du endast bokar en dag för upphämtning av din retur och inte en specifik tid. Detta innebär att du behöver vara hemma under hela dagen som din upphämtning är bokad.
6. Det kan ta upp till 14 dagar innan din retur ankommer till och blir behandlad på vårt lager. Så snart returen har blivit hanterad, skickar vi ett returkvitto till din mejl som bekräftelse. Därefter tar det 2-5 bankdagar innan du kan se återbetalningen via den valda betalningsmetoden.
Klicka här för att läsa mer om Behöver jag betala returavgift när jag returnerar?