Przykro nam, że w zakupionym u nas produkcie pojawiła się wada. Aby zgłosić reklamację, wykonaj następujące kroki:
1. Zaloguj się tutaj, podając numer zamówienia i adres e-mail, a następnie przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
Uwaga! Przycisk reklamacji będzie dostępny po upływie okresu zwrotu zamówienia. Jeśli otrzymałeś wadliwy przedmiot, postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj.
2. W opisie wady podaj następujące informacje
- Kiedy wada została wykryta?
- W jaki sposób wystąpiła wada?
- W jaki sposób przedmiot był prany? (temperatura/program/metoda suszenia)
3. Załącz co najmniej dwa zdjęcia. Jedno, które wyraźnie pokazuje cały przedmiot, a drugie wadę. Jeśli reklamacja dotyczy butów, potrzebujemy również zdjęcia podeszwy. Po otrzymaniu reklamacji rozpatrzymy ją tak szybko, jak to możliwe.
Twój zakup jest objęty ustawą o sprzedaży konsumenckiej. Masz prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od otrzymania przedmiotu. Reklamacja powinna zostać złożona w rozsądnym terminie (2 miesiące) od wystąpienia wady. Gwarancja konsumencka obejmuje wyłącznie wady produkcyjne i wady powstałe przed otrzymaniem produktu przez klienta. Wady produkcyjne nie obejmują zużycia, niewłaściwego obchodzenia się z produktem ani uszkodzeń powierzchni powstałych podczas użytkowania produktu.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszych Warunkach zakupu.